Muy buenos días a todo el mundo. En primer lugar quiero haceros una consulta, porque a veces no sé si esque una es medio "gili" o que la peña se quiere quedar contigo.
Vamos a ver... os pongo en situación... la semana pasada en una compra por internet nos llaman por teléfono para dar medidas de una rebeca de nini en talla dos del outlet del invierno pasado.. se las damos y nos hacen la compra.. hasta ahi perfecto... El problema y la cuestión viene cuando a los pocos días, el cliente me llama y me dice que la rebeca es muy grande.. a lo que yo respondo, que no hay problema, que nos la devuelva y se lo canjeamos por cualquier otra cosa de la tienda por ese importe, es entonces cuando vienen las madres mías:
!º. La clienta nos dice que no entiende como una talla dos de rebeca de nini que ella siempre compra puede ser tan grande, cuando está harta de comprar nini y vienen más chicas... a lo que yo pregunto... mujer de dios... es para un jesusito?... porque en ese caso la rebeca que tendrás es una 2bb, no una 2 ( entonces sigo sin entender para qué nos preguntó las medidas)... pero bueno.. puede ser un despiste.. lo heavy viene después cuando me dice que:
2. me exige que le tengo que devolver el dinero, porque no hay nada en la tienda on line que le guste y que sólo le interesaba la rebeca.. a lo que yo respondo que nunca devolvemos el cliente (vamos a ver.. nunca nunca tampoco.. pero en casos muy puntuales a clientes muy conocidos, por algunos motivos en los que hayamos tenido algún fallo nosotras, que también somos humanas...)... entonces empieza a despotricar por su boca y dice que en todas las tiendas on line que ella compra le devuelven el dinero, que somos las únicas que no lo hacemos y que nos va a poner a caer de un burro... a lo queyo obviamente me quedo con los ojos como "chiribitas" y respondo...haga vd. lo que estime oportuno...
Y ahora viene mi pregunta a tiendas, compañeras y clientas que acostumbráis a hacer compras por internet... en un caso asi ( sin conocer al cliente de nada,además), os devuelven el dinero dela compra??... no sé... a lo mejor me estoy equivocando yo... porfi,,, CONSEJO!!!
En fin, y cambiando de tema por completo,os quiero mostrar una selección de
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Y siguiendo con los ofertones, no puedo parar de mostrar auténticos chollos de verano como éstos: clickear enlace de debajo de la foto y os muestro talla y precio. son tallas sueltas.
Ésto es todo de momento.. sólo deciros que en nuestra tienda on line podereis encontrar , aparte de estos chollazos de verano, muchos otros, en la sección de
Un beso muy fuerte y nos vemos mañana!!!.
Paqui
yo pregunto : en vuestra web vienen bien explicadas las condiciones de compra? si existe la posibilidad de devolución y qué tipo de devolución..? si es así,que creo recordar que sí viene bien explicado..el fallo,responsabilida..llamenlo X es de la clienta...cuando compramos por internet todos sabemos a lo que nos "arriesgamos" que si el color no es lo que parecía..que si las medidas no son las que creiamos..que si el tejido parecía otra cosa...pero por eso hay que leer las condiciones de cada tienda on-line y luego una vez aceptadas pues compra y arriesga y seguramente gana! ; )
ResponderEliminarBesos chicas
Pues en casi ninguna tienda te devuelven el dinero, te hacen vale por otra cosa, así que nada chicas! Ánimo, que estar cara al público es lo que tiene. DE vez en cuando alguien desagradable que te amarga l día y poco más. Sois unos auténticos soles y da gusto con vosotras. No puedo decir más! Besitos GAbriela
ResponderEliminarGracias chicas!!!. Claro que en la web vienen explicadas las condiciones de compra. No obstante, ha habido casos que, por conocimiento del cliente, aptitud de el mismo, circunstancias de la compra, lo hemos hecho... pero con exigencias y poniéndonos a caer de un burro no. Muchas gracias gabi, eres un solete. A cuidarse que lo más bonito está por llegar!!!
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